Рефинансирование в оценках клиентов

Разговор о любом товаре или услуге – обсуждение гаджета или поездки на отдых – неизменно приводит человека на поисковые сайты и сайты отзывов. Вполне естественная реакция – услышав о чем-то полезном, посмотреть, что пишут об этом в интернете.

Однако, сопоставляя отзывы на сайтах, стоит помнить, что не все они одинаково полезны.

Как, к примеру, вы отличите подлинную критику от всплеска эмоций? О любом нормальном поставщике услуг всегда будут и положительные отзывы и не очень. Клиент может остаться недовольным из-за завышенных ожиданий. Для одного что-то может быль хорошо, а для другого плохо.  Как тут не вспомнить поговорку «о вкусах не спорят». Да, особенно, когда вкусы совпадают. Вот почему обращать внимание на сайтах отзывов стоит на взвешенные, основательные сообщения. С плюсами и минусами.

 

Проиллюстрируем ситуацию с отзывами о проекте Рефинансируй.рф, который предоставляет людям, попавшим в трудную финансовую ситуацию, услуги рефинансирования микрозайма.

 

Агентство по рефинансированию микрозаймов выплачивает задолженность клиента  каждой микрокредитной компании (МКК).  Это решает проблему путаницы с договорами от разных МКК. Происходит уменьшение процентной ставки, сокращение размера ежемесячного платежа и увеличение срока расчета по новому микрозайму, что дает плательщику возможность заработать деньги для погашения задолженности.

Оформить заявку на рефинансирование микрозаймов можно на сайте www.рефинансируй.рф, или лично в офисе Агентства. Для заключения договора нужно иметь гражданство РФ, постоянную регистрацию, предъявить паспорт и договоры на текущие микрозаймы. Хотя отсутствие подтвержденного постоянного места работы не является препятствием для рассмотрения заявки, кредитный инспектор вправе запросить подтверждение платежеспособности. Что еще важно для одобрения заявки – чтобы  просрочек по выплате микрозаймов не было вообще, или задолженность образовалась в первый раз. Чем меньше срок задолженности, тем больше вероятность заключения договора рефинансирования.

 

Агентство работает в сфере рефинансирования не первый год, поэтому и отзывов на сайтах о нем немало. Даже беглый анализ показывает, что количество довольных клиентов неизмеримо больше, чем недовольных.

 

В основном критика выражается в одной фразе: не одобрили заявку. И никакой конкретики. Парочка таких комментариев на 20-30 положительных вроде погоды не делает, тем не менее и с ними стоит разобраться.

 

В заявке могут отказать, если очевидна неплатежеспособность заемщика, у него нет источника постоянного дохода.  А также если клиент нерегулярно вносил платежи по предыдущим микрозаймам. Любопытно бывает читать комментарии сердитых клиентов о том, что «получила отказ из-за мелких просрочек», в ответ на которые представитель Агентства сообщает, что количество просрочек оказалось совсем не мелким.

Кроме того, оценивается и финансовая грамотность заемщика. Если выясняется, что он понабрал микрозаймов на поездку в Турцию, билет на концерт артиста, юбилей или новогодний банкет, значит, человек не умеет планировать траты и грамотно распоряжаться доходами. Будете ли лично вы верить такому человеку, что с новым микрозаймом он уж точно расплатится?

 

Иногда  критические комментарии выглядят как откровенная мелкая месть за разоблачение неискренности клиента в предоставлении его кредитной истории (КИ).

Вот, например, на одном из сайтов пишет некая Лариса, полвторого ночи по Москве: «при плохой КИ в банках, но безупречной КИ в МФО эта организация отказала мне в рефинансировании займов, полученных в МФО». Получается, что, предъявив документы о благоприятной кредитной истории в микрокредитной компании, клиент надеялся,  что никто не спросит банки о его, так сказать, реноме. А эксперты Агентства взяли и запросили! Безобразие, правда?

Но на этом история не заканчивается.

На том же сайте, под тем же отзывом, но уже в  19:16 того же дня некая Кристина пишет о той же ситуации – отказали. Интересно, что между публикациями положительных отзывов на сайтах проходят дни и даже недели. А тут в один и тот же день две обиженные дамочки решили  поделиться отзывами на одном и том же сайте. Бывают ли такие совпадения?

 

А как выглядит обобщенная картина работы с довольным клиентом Агентства  по рефинансированию микрозаймов?

Человек в силу непростых жизненных обстоятельств вынужден взять микрозайм в МКК. В условиях общей экономической нестабильности он не успевает рассчитаться по микрозайму и решает перекредитовать его в другой МКК. Что само по себе уже неверно. К сожалению, многие люди не умеют объективно оценивать свою платежеспособность, не понимают, что новые займы для расплаты по старым  ничем не помогают, а только откладывают проблему как бы «на потом». В итоге заемщик МКК уходит в постоянную просрочку.  Так вот, затем он обращается в Агентство и с ним заключают договор рефинансирования, с устраивающими обе стороны размерами и графиком ежемесячных выплат.  И довольный клиент на сайтах отзывов делится своими позитивными впечатлениями от работы с Агентством по рефинансированию микрозаймов

 

Оставьте комментарий

Войти с помощью: